충주시는 21일 충주시청 남한강회의실에서 읍면동 행정복지센터 민원 담당자 40명을 대상으로 ‘주민등록(인감) 및 가족관계등록 직무 교육’을 실시했다.
이날 교육은 지속적인 민원 법령 개정과 다양하고 복잡해지는 민원 사례에 대비해 각종 민원 업무 사고를 예방하고, 시민분들에게 정확한 민원 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
교육내용은 △주민등록 △주민등록 등초본 발급 △인감증명서 발급 △가족관계등록(출생/사망/혼인/이혼/개명) 등으로 구성됐다.
특히, 읍면동 담당자 간 민원 사례 공유와 상호 간 질의 응답시간을 통해 참석자들에게 높은 호응을 얻었다.
정해성 민원봉사과장은 “앞으로도 민원 담당자의 직무역량 강화 교육을 통해 전문성을 높여 친절에 정확성을 더한 민원 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 전했다.
한편, 충주시는 신뢰받는 민원 서비스 제공을 위해 친절교육과 민원 응대요령 등 민원 업무 담당자에게 필요한 교육 등을 꾸준히 시행하고 있으며, 민원 담당자의 민원 응대 스트레스 해소와 사기 진작을 위한 힐링 프로그램도 매년 운영하고 있다.
[보도자료출처: 충청북도 충주시]
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