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천안시, 복지 위기가구 사례관리 빈틈없이 기록

읍면동 사례관리 담당자 ‘행복e음 사례관리 사용자 교육’ 실시

천안시가 28일 복지 위기가구의 사례관리를 빈틈없이 기록하기 위해 읍면동 사례관리 담당자를 대상으로 사회보장정보시스템(행복e음) 사용자 교육을 실시했다.

이번 교육은 복합적인 욕구를 가진 사례관리 대상자를 발견하는 순간부터 사후관리에 이르기까지 전 과정을 통합 관리하는 사례관리 담당자의 통합사례관리사업 활성화와 업무능력 향상을 위해 추진됐다.

교육은 한국사회보장정보원의 찾아가는 맞춤형 교육으로 진행됐으며 행복e음의 개선된 기능과 통합사례관리 전산입력 절차 등 사례관리 담당자가 업무에 적응할 수 있도록 하는 데 중점을 뒀다.

한편, 천안시는 7월 말 기준 480명을 통합사례관리 대상자로 관리하고 있으며, 복합적이고 다양한 욕구를 가진 위기가구를 초기상담부터 종결까지 10단계의 절차에 따라 필요한 자원을 통합적으로 연계하고 있다.

시 관계자는 “사례관리는 1회성 상담이나 지원, 단순연계가 아닌 사회보장급여와 지역사회 자원을 통합적으로 연계하는 과정으로, 담당자의 기록이 무엇보다 중요한 근거자료가 될 수 있어 이번 교육을 통해 전산 실무능력이 향상되길 기대한다”고 말했다.

[보도자료출처: 충남도천안시]

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